1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Atload, incluyendo el sitio web atload.app, las aplicaciones móviles y cualquier servicio relacionado (conjuntamente, «el Servicio»), proporcionados por Atload Technologies, S.L. (en adelante, «Atload», «nosotros» o «el proveedor»).
El registro, la solicitud de una demostración o el uso del Servicio implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos por parte del club o entidad contratante y de todos sus usuarios (en adelante, «el Cliente» o «el club»). Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, debes abstenerte de usar el Servicio.
Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte del contrato entre Atload y el Cliente.
2. El servicio
Atload es un Athlete Management System (AMS) basado en la nube que permite a clubes y entidades deportivas:
- Monitorizar la carga de entrenamiento y el bienestar de los deportistas.
- Gestionar la disponibilidad y el historial de lesiones.
- Planificar la temporada y periodizar cargas de trabajo.
- Integrar datos de dispositivos GPS y wearables (plan Pro).
- Generar informes y análisis de rendimiento del equipo.
Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado (Lite, Core o Pro). Atload se reserva el derecho de añadir, modificar o retirar funcionalidades, notificando al Cliente con antelación razonable cuando el cambio sea material.
3. Acceso y cuentas de usuario
3.1 Registro
Para acceder al Servicio, el club debe completar el proceso de registro y crear una cuenta de organización. El responsable del club garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
3.2 Credenciales
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso (usuario y contraseña) de todos los miembros de su staff. Atload recomienda activar la autenticación en dos factores (2FA). Cualquier uso no autorizado de una cuenta debe notificarse de inmediato a hola@atload.app.
3.3 Usuarios
El número de usuarios (staff) es ilimitado en todos los planes. El número de deportistas gestionables está sujeto al límite del plan contratado. El cliente puede crear roles con distintos niveles de acceso (preparador físico, médico, entrenador, etc.).
4. Uso aceptable
El Cliente se compromete a usar el Servicio de conformidad con la ley, los presentes Términos y la buena fe. Queda expresamente prohibido:
- Usar el Servicio para fines distintos a la gestión deportiva interna del club.
- Intentar acceder a datos de otros clubes o vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Introducir malware, código dañino o realizar ataques de denegación de servicio.
- Revender, sublicenciar o ceder el acceso al Servicio a terceros sin autorización expresa.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
- Usar el Servicio para almacenar o procesar datos de deportistas sin la base jurídica adecuada.
- Publicar o transmitir contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio u obsceno.
El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso, sin derecho a reembolso.
5. Planes, precios y facturación
5.1 Planes disponibles
| Plan | Precio mensual | Precio anual | Límite |
|---|---|---|---|
| Lite | 99 USD/mes | −10 % (≈1.069 USD/año) | Hasta 15 deportistas · 1 equipo |
| Core | 299 USD/mes | −15 % (≈3.050 USD/año) | Hasta 30 deportistas · 1 equipo |
| Pro | 449 USD/mes | −25 % (≈4.041 USD/año) | Deportistas ilimitados · 2 equipos |
| Enterprise | Precio a medida | Precio a medida | Equipos ilimitados · multi-sede · API |
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos. Se aplicará el IVA o impuesto equivalente conforme a la legislación del país del Cliente. Atload se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días.
5.2 Plan Enterprise
El plan Enterprise está diseñado para federaciones y grandes organizaciones deportivas que requieren funcionalidades avanzadas no disponibles en los planes estándar: equipos y sedes ilimitados, roles y permisos personalizados, SSO (Single Sign-On), SLA garantizado del 99,9 %, onboarding dedicado con migración de datos y facturación consolidada.
El precio del plan Enterprise se acuerda individualmente mediante propuesta comercial. Las condiciones específicas —precio, período de contrato, SLA, servicios adicionales y condiciones de cancelación— quedan recogidas en el Contrato de Servicios Enterprise firmado entre Atload y el Cliente, que prevalece sobre los presentes Términos en todo lo que no contradiga la legislación aplicable. Para obtener una propuesta, contacta con hola@atload.app.
5.3 Ciclo de facturación
La suscripción mensual se renueva automáticamente cada mes en la fecha de contratación. La suscripción anual se factura por adelantado al inicio del período. El cobro se realiza mediante la tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria facilitada al contratar. El plan Enterprise se factura según lo acordado en el contrato correspondiente.
5.4 Cambio de plan
El Cliente puede subir de plan en cualquier momento; el importe adicional se prorratea al día. El cambio a un plan inferior se aplica en el siguiente ciclo de facturación.
5.5 Impago
En caso de impago, Atload notificará al Cliente y, si el pago no se regulariza en un plazo de 7 días hábiles, podrá suspender el acceso al Servicio hasta que la deuda quede saldada. Los datos del club se conservan durante 30 días adicionales tras la suspensión antes de su eliminación definitiva.
6. Cancelación y política de reembolsos
6.1 Cancelación por el Cliente
El plan mensual no tiene permanencia. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel de configuración o contactando con hola@atload.app. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso; no se realizan reembolsos por el mes parcialmente utilizado.
Para el plan anual, la cancelación anticipada no da derecho a reembolso de los meses restantes, salvo que Atload haya incumplido materialmente estos Términos.
6.2 Período de prueba
Si Atload ofrece un período de prueba gratuito, el Cliente puede cancelar antes de su finalización sin cargo. Al término del período de prueba, si no cancela, comenzará la facturación del plan seleccionado.
6.3 Cancelación por Atload
Atload puede resolver el contrato con efecto inmediato si el Cliente incumple de forma grave estos Términos, sin obligación de reembolso. En caso de cierre del Servicio por decisión de Atload (discontinuación), se notificará con al menos 90 días de antelación y se facilitará la exportación completa de los datos.
7. Datos y privacidad
7.1 Propiedad de los datos
Todos los datos introducidos en la plataforma por el club (fichas de deportistas, registros de carga, datos médicos, etc.) son y siguen siendo propiedad exclusiva del club. Atload no adquiere ningún derecho sobre ellos más allá de los necesarios para prestar el Servicio.
7.2 Encargado del tratamiento
En relación con los datos de deportistas, Atload actúa como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD. El club es el responsable del tratamiento y debe garantizar la existencia de base jurídica adecuada para el procesamiento de esos datos, especialmente en el caso de datos de salud. Las condiciones del encargo se detallan en el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA), disponible a solicitud.
7.3 Exportación y eliminación
El Cliente puede exportar sus datos en formato CSV o JSON en cualquier momento desde el panel. Tras la cancelación, Atload conserva los datos durante 30 días para facilitar una posible recuperación, transcurridos los cuales se eliminan de forma segura e irreversible.
7.4 Remisión a la Política de Privacidad
El tratamiento de datos personales del personal del club se rige por la Política de Privacidad de Atload, que forma parte integrante de estos Términos.
8. Propiedad intelectual
8.1 Titularidad de Atload
Atload y sus licenciantes son titulares exclusivos de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, el software, los algoritmos, el diseño, el código fuente, las marcas, los logotipos y cualquier otro elemento del Servicio. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio.
8.2 Licencia de uso
Atload concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio durante la vigencia de la suscripción, exclusivamente para sus finalidades internas de gestión deportiva.
8.3 Contenidos del Cliente
El Cliente conserva la propiedad de todos los contenidos que carga o genera en la plataforma (datos, documentos, imágenes). Al subirlos, concede a Atload la licencia técnica mínima necesaria para alojarlos, procesarlos y mostrárselos.
8.4 Feedback
Si el Cliente proporciona sugerencias, ideas o comentarios sobre el Servicio («Feedback»), Atload puede usarlos libremente para mejorar el producto sin obligación de compensación ni de confidencialidad.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Atload no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo (pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio) derivado del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
- La responsabilidad total de Atload frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de estos Términos no excederá de la cantidad efectivamente pagada por el Cliente a Atload durante los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.
- Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría jurídica invocada (contrato, responsabilidad extracontractual, etc.) y aunque Atload haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños.
10. Garantías y disponibilidad del servicio
10.1 Nivel de servicio (SLA)
Atload se compromete a mantener una disponibilidad de la plataforma del 99,5 % mensual (excluidos mantenimientos programados y causas de fuerza mayor). Los mantenimientos se anuncian con al menos 48 horas de antelación y se realizan preferentemente en horario de baja demanda.
10.2 Ausencia de garantías adicionales
El Servicio se proporciona «tal como está» y «según disponibilidad». Atload no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o adecuado para un propósito concreto más allá de lo descrito en la documentación oficial. Atload no garantiza resultados específicos de rendimiento deportivo derivados del uso de la plataforma.
11. Modificaciones de los Términos
Atload puede modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean materiales, notificará al Cliente con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. Si el Cliente no acepta los nuevos Términos, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización. El uso continuado del Servicio tras esa fecha implica la aceptación.
12. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con su interpretación, cumplimiento o resolución, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.
Para clientes consumidores de la Unión Europea, está disponible la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos:
- Correo: hola@atload.app
- Asunto recomendado: «Consulta Términos y Condiciones»
- Postal: Atload Technologies, S.L. · Calle Ejemplo 1, Planta 3 · 28001 Madrid, España
¿Tienes dudas sobre el contrato?
Escríbenos y te lo explicamos sin tecnicismos.